Retours et échanges
Refunds only for exchange and gold rings. 25% Restocking fee applicable. Shipping not Included.
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must either be exchanged or a gold ring, and the item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at jewelryjungle@hotmail.com. Please note that returns will need to be sent to the address found on the shipment label.
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at jewelryjungle@hotmail.com
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return request, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you'll send us the item back to us, and you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at jewelryjungle@hotmail.com
Notre Odyssée
Chez Alain Raphael, nous sommes plus qu'une simple marque de bijoux ; nous sommes un héritage de savoir-faire et d'élégance qui a commencé en 1976. En tant qu'entreprise familiale, nous nous consacrons à l'art de la fabrication de bijoux, en veillant à ce que chaque pièce que nous créons incarne notre engagement envers la qualité et l'exclusivité. Notre parcours au cours des 45 dernières années a été marqué par une recherche incessante de l’excellence en matière de conception et de fabrication, ce qui nous a valu une reconnaissance internationale en tant que leader de l’industrie de la bijouterie. Notre philosophie est simple : donner vie à vos rêves de bijoux. Chaque pièce de notre collection est fabriquée à partir de zéro dans notre propre usine, garantissant ainsi un contrôle total sur la qualité et le savoir-faire. Nous mélangeons des techniques traditionnelles avec des designs innovants, offrant une gamme de bijoux à la fois intemporels et contemporains. Nos artisans experts travaillent méticuleusement pour créer des pièces qui ne sont pas seulement des accessoires, mais des symboles d'élégance et de sophistication. Au cœur d'Alain Raphael se trouve un engagement en faveur de la personnalisation. Nous pensons que les bijoux doivent être aussi uniques que la personne qui les porte, c'est pourquoi nous proposons de nombreuses options de personnalisation. Nos clients ont la liberté d'adapter les pièces qu'ils choisissent à leurs spécifications exactes, faisant de chaque création d'Alain Raphael un véritable reflet de leur style et de leurs goûts personnels. Rejoignez-nous pour un voyage à travers le monde de la haute joaillerie, où chaque pièce raconte une histoire de passion, de précision et de talent artistique. Bienvenue chez Alain Raphael - où l'excellence n'est pas seulement une norme, mais une promesse.